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"El éxito de Cummins en la actualidad no sería posible sin nuestro gran compromiso con la diversidad. En Cummins, queremos crear un ambiente de trabajo inclusivo, donde las diversas ideas y perspectivas de nuestros empleados impulsen la innovación para resolver los desafíos comerciales futuros. La diversidad nos ayudará a servir mejor a nuestros clientes en todo el mundo y a brindar resultados que respaldaran nuestros éxito y crecimiento futuros. En conclusión, la diversidad es fundamental para nuestro objetivo".
-Tom Linebarger, presidente y director general

The Company
Fundada en Columbus, Indiana, Estados Unidos en 1919, Cummins fue una de las primeras empresas en comprender el potencial comercial de una tecnología de motores inventada dos décadas atrás por Rudolph Diesel.
Hoy en día, Cummins se ha convertido en una empresa líder en energía a nivel global con más del 60 % de sus ventas realizadas internacionalmente y con operaciones en más de 190 países.

En su núcleo, Cummins es una familia de cuatro organizaciones interrelacionadas, aunque diversificadas que crean o impulsan el valor al operar entre ellas. Estas cuatro unidades de negocios (Motores, Generación de energía, Componentes y Distribución) están vinculadas a través de su marca compartida, su tecnología, sus emprendimientos conjuntos, sus operaciones de distribución y sus clientes globales comunes, así como a través de servicios corporativos y administrativos.

Los 40 000 empleados de la empresa (de los cuales más de la mitad trabaja fuera de los Estados Unidos) expresan la filosofía de diversidad de Cummins. Operan a pesar de tener diferentes culturas, funciones, barreras de lenguaje y diferentes husos horarios para resolver los desafíos técnicos y logísticos creados por una base de clientes a nivel mundial.

Tienen diferencias de edad, sexo, raza, nacionalidad e idiomas, así como de personalidad, conducta, orientación sexual y creencias religiosas. Poseen diferentes destrezas y habilidades, como la educación, la experiencia y la capacidad funcional. Su diversidad refleja los países y las comunidades donde viven y trabajan, así como los clientes y los sectores a los que brindan servicios.

La visión de la empresa es mejorar la vida de las personas liberando el poder de este personal diverso. La misión de Cummins indica a los empleados que se asocien con los clientes para proporcionar productos y servicios innovadores que satisfagan las expectativas de los clientes y los ayuden a alcanzar el éxito, que exijan que todas las actividades de la empresa promuevan un medio ambiente más limpio, más sano y más seguro, y que generen beneficios económicos para todos los que participan en nuestra actividad.

Los seis principios estratégicos establecidos desde el año 2000 definen en mayor detalle las metas de la empresa. Ellos incluyen lo siguiente:

  • Aprovechar los negocios complementarios
  • Aumentar el valor para los accionistas
  • Transformarse en un productor de bajo costo
  • Introducir tecnologías críticas
  • Buscar un crecimiento rentable
  • Crear un entorno de trabajo apropiado

Nuestra visión implica mejorar las vidas de las personas liberando el poder de Cummins a través de nuestros productos y servicios, pero lo que es más importante, a través de las ideas y la energía de nuestros empleados.
Nuestra misión consiste en motivar a los empleados para que actúen como propietarios, para superar las expectativas de los clientes y asociarse con ellos para garantizar el éxito, exigir que todas las actividades de la empresa promuevan un medioambiente más limpio, más sano y más seguro, y generar beneficios económicos para todos los que participan en nuestra actividad.

Los empleados alrededor del mundo también operan de acuerdo con un código de conducta que demuestra los siguientes valores fundamentales:

  • Integridad: nos esforzamos por hacer lo correcto y cumplir con nuestras promesas.
  • Innovación: aplicamos el ingenio creativo necesario para ser mejores y más rápidos, y lograr ser los primeros.
  • Entrega de resultados superiores: exceder las expectativas constantemente.
  • Responsabilidad corporativa: servir y mejorar las comunidades en las cuales vivimos.
  • Diversidad: integrar las diversas perspectivas de todas las personas y honrarlas con dignidad y respeto.
  • Participación mundial: buscar una visión mundial y actuar sin limitaciones.

La visión, la misión y los valores principales brindan a Cummins una base sólida necesaria para construir su futuro. Estos principios rectores definen lo que somos y lo que queremos ser.

Las empresas no pueden lograr el éxito sin el compromiso pleno de sus empleados y los empleados deben saber dónde se dirigen para poder contribuir durante el trayecto.

Diversidad en Cummins​

“…si se siembra una parcela de terreno con una sola especie de gramínea y otra parcela semejante con varios géneros distintos de gramíneas, se puede obtener en este último caso una cantidad mayor de plantas y herbaje seco que en el primero”. “Son muchas las circunstancias naturales que patentizan la verdad del principio de que una gran diversificación de estructura puede sostener la mayor cantidad de vida”.
- Charles Darwin, El origen de las especies (1859)​


A medida que Cummins intenta llegar a clientes de todo el mundo para atraerlos y retenerlos, la empresa reconoce que es necesario contar con un personal diversificado para mantener el éxito continuado. Entonces, ¿cómo define Cummins la diversidad dentro de la empresa?

  • A nivel personal, la diversidad de una persona se define por sus diferencias culturales y personales, y por sus experiencias profesionales y de vida.
  • A nivel organizativo, la diversidad se genera mediante las personalidades y las capacidades diferentes de cada persona en el grupo.
  • Tomados en conjunto, la diversidad de las personas y de las organizaciones genera un entorno donde la innovación y las ideas prosperan.

Cuando los negocios de Cummins ingresan en nuevos mercados y nuevas regiones, se contrata a personas que comprenden la cultura local y hablan el idioma local; es decir, que comparten los valores de la empresa y que, en la mayoría de los casos, son una parte integral de la comunidad local.

Un ambiente de trabajo exitoso no solo incluye personas de diferentes orígenes, sino que también aprecia y celebra sus diferencias.


Para obtener el mayor beneficio de la diversidad, Cummins cree que es necesario:

  • Crear una población del lugar de trabajo con una representación que sea similar a los mercados en los cuales opera.
  • Exigir que el lugar de trabajo sea seguro e inclusivo para todas las personas y organizaciones.
  • Desarrollar una conducta colectiva que aliente a todas las personas y a todos los empleados a usar al máximo sus talentos.
  • Sacar provecho de una fuerza de trabajo diversificada para mejorar la posición competitiva de la empresa en el mercado.


Factores influyentes y desafíos

Existen cinco factores principales que tienen el potencial para influir significativamente en Cummins y la manera en que realiza sus negocios actualmente y en el futuro. Estos incluyen:

  • Globalización: Cummins cuenta con operaciones en todo el mundo, las cuales incluyen los centros técnicos, las operaciones de fabricación y las redes de distribución. Estas conexiones de negocios de gran alcance proporcionan a la empresa numerosas oportunidades para realizar compras y contratación de bajo costo, seleccionar personal talentoso y lograr un crecimiento rentable en los nuevos mercados. Al mismo tiempo, operar en un entorno global expone la empresa a mayores riesgos potenciales, desde asuntos políticos, económicos y éticos hasta cuestiones relacionadas con la fabricación, el mercado y la gestión de personal. Para afrontar estos retos, Cummins debe emplear un personal que sea capaz de comprender asuntos complejos a niveles locales y que pueda operar exitosamente dentro del sistema de valores de la empresa.
  • Aumento de las expectativas del cliente: los grandes clientes globales tienen una mayor influencia para demandar productos y soluciones de negocios innovadores al costo más bajo. Brindar soluciones que satisfagan a los clientes con un desempeño superior requiere que Cummins cuente con una red mundial de personas altamente calificadas.
  • Mayor regulación: las normativas plantean oportunidades comerciales y un reto para Cummins. Por ejemplo, la implementación de normas globales sobre emisiones más estrictas y los nuevos requisitos con respecto al ahorro de combustible representan oportunidades de negocios para la tecnología líder de la empresa. Por el contrario, las leyes que rigen cuestiones operativas, como la presentación de informes financieros, las emisiones de fabricación y la seguridad requieren de equipos que comprendan y trabajen con una normativa compleja en todo el mundo.
  • Cambio en los datos demográficos: la inmigración, la emigración, el cambio de las normas globales, el envejecimiento de las poblaciones y las diferencias generacionales, junto con la variación de las tasas de natalidad, están generando una mayor complejidad en todas las regiones. Las empresas exitosas comprenden cómo los datos demográficos pueden afectar sus mercados y cómo aprovechar efectivamente la diversidad para generar valor atrayendo y reteniendo a los mejores talentos.
  • Cambio hacia la sustentabilidad: las empresas han comprendido que operar teniendo en cuenta la sustentabilidad es fundamental para la sociedad y para nuestro ambiente. Un enfoque sustentable también fortalece a una empresa; esto permitirá el crecimiento hoy y en el futuro. Esta actitud integral con respecto a la manera de hacer negocios requiere que una empresa, con sus empleados, evalúe cada aspecto de su huella, desde el desarrollo de productos hasta las prácticas de fabricación y las operaciones en las instalaciones. El valor del enfoque sustentable lo conocen muchas de las partes que constituyen Cummins, especialmente por los inversionistas.

Nuestras operaciones en todo el mundo deben garantizar el cumplimiento total con las normas medioambientales estrictas que exigen el seguimiento de los flujos de consumo y desechos, el cumplimiento con la creación de informes complejos que exigen los gobiernos y los esfuerzos continuos de mejora para minimizar el impacto que tienen en el medio ambiente.

La nueva normativa financiera y gubernamental exige que realicemos el seguimiento de nuestros activos y flujos de efectivo en todo el mundo, con una precisión sin precedentes y que brindemos informes a nuestros accionistas de la manera más transparente posible. Para lograrlo correctamente, debemos resolver problemas complejos con rapidez, en forma rutinaria y con equipos globales.

La ventaja competitiva de la diversidad​

“El carácter, la capacidad y la inteligencia no predominan en un sexo sobre el otro, ni en las personas con determinados acentos o de ciertas razas, ni en las personas que tienen títulos universitarios sobre aquellas que no los tienen. Cuando nos dejamos llevar por esos prejuicios irracionales, en primer lugar, nos dañamos a nosotros mismos y en definitiva nos aseguramos el fracaso frente a quienes tienen una postura más abierta y menos parcial”.
- J. Irwin Miller, expresidente y director ejecutivo de Cummins.

Las palabras del Sr. Miller, pronunciadas hace más de 20 años, cuando era presidente del Comité Ejecutivo de Cummins, identifican los motivos por los cuales es fundamental para Cummins contratar a empleados talentosos de un grupo diverso de candidatos de cada región y cultura donde opera la empresa. La diversidad brinda a Cummins una ventaja competitiva en los siguientes aspectos:

  • Atraer y retener a los mejores talentos
  • Crear un entorno laboral inclusivo que fomente la innovación
  • Promover diferentes puntos de vista para mejorar la solución de problemas y la toma de decisiones
  • Generar una reputación positiva en sus comunidades
  • Crear un entorno inclusivo y seguro

Superar los requisitos de los clientes: los fabricantes de equipos originales globales se benefician de los productos y servicios innovadores que Cummins brinda a través de sus operaciones mundiales y del personal diversificado. La empresa está más capacitada para satisfacer y superar las necesidades del mercado, dado que cuenta con establecimientos de fabricación y centros técnicos, de distribución y de servicios junto con oportunidades de contrataciones de bajo costo cerca de los lugares donde sus clientes operan.

Se proyecta que, prácticamente, todo el crecimiento mundial en el futuro ocurra en África, Asia, Europa Oriental, Oriente Medio y América Latina. Cummins comprende que la mejor forma de llegar a nuevos negocios y a más regiones geográficas es contar con empleados y organizaciones que comprendan la cultura local y que sean parte de ella.

Innovación: Cummins se basa en las percepciones clave de su personal diverso para ayudar a resolver los problemas complejos en materia de ingeniería y negocios, reducir costos, ayudar a crear productos y servicios distinguidos que permitan a la empresa encantar a sus clientes.

Un grupo de personas con diferentes perspectivas y orígenes permiten la generación de una mayor cantidad de ideas y soluciones innovadoras que un grupo homogéneo cuyos integrantes, en términos generales, posiblemente piensen y actúen de manera similar.

Hacer lo correcto: una empresa es tan saludable como el entorno y las comunidades en donde viven y trabajan sus empleados. Cummins tiene el propio interés, no egoísta, de crear un entorno donde las personas se traten como les gustaría que las traten. Un entorno donde se celebra la diversidad, crea una cultura compatible con los valores fundamentales de Cummins y permite que la empresa alcance el éxito.