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Black Belt de Seis Sigma - Stephanie Steider

 

Este artigo é da série "Cummins: Acesso total", uma compilação exclusiva de histórias baseadas na realidade apresentando colaboradores da Cummins. A série foi concebida para proporcionar uma perspectiva de bastidores dos colaboradores da Cummins conforme desenvolvem as suas carreiras.

Um dos principais motivos da Cummins continuar a ser uma empresa de renome internacional são os processos conduzidos por pessoas que alimentam a inovação do produto.  O sucesso global da empresa depende de indivíduos diversos colaborando para analisar os padrões atuais e melhorar os processos atuais.  Muitas empresas procuram tornar-se melhores ao longo do tempo, mas poucas têm colaboradores Black Belt Seis Sigma como Stephanie Steider, que foca na melhoria contínua da qualidade.
 
E agora para você, o passe de Acesso total.
 
Stephanie, graduada pelo Rose-Hulman Institute of Technology, traz um conjunto de habilidades de alto nível combinado com a mentalidade criativa de solução de problemas.  Ela é naturalmente curiosa e sempre pronta a fazer perguntas mais profundas que ajudem as equipes a pensar conscientemente sobre a solução de problemas e a melhoria das soluções. A partir do momento em que Stephanie ingressou na Cummins como engenheira de desenvolvimento de qualidade, estava claro que ela estava comprometida com uma carreira com possibilidades reais. Ela é agora uma Black Belt Seis Sigma e opera como consultora dentro da empresa, permanecendo flexível e fluida para prioridades globais de estratégica.
 
"Seis Sigma está em tudo o que fazemos. É a nossa mentalidade. Amamos analisar dados. É a linguagem que utilizamos para melhorar a nossa empresa e promover o avanço de nossos clientes."
 
Hoje, a manhã de Stephanie começa em uma reunião com líderes de negócios na Índia e na China para lançar um novo projeto Seis Sigma para melhorar a qualidade do fornecedor.  Esses líderes estão procurando a orientação de Stephanie para melhorar a qualidade do fornecedor e os relacionamentos da equipe de produção.  Essa reunião ajuda a fase "Definir" do projeto.  Neste caso, os líderes de qualidade do fornecedor dos Estados Unidos e da China colaboram sobre quem deve estar envolvido no termo de abertura do projeto.  O termo de abertura é um documento importante que nomeia o projeto, resume os objetivos por meio de um caso de negócios e lista o escopo do projeto.
 
Após a reunião, Stephanie agenda seus encontros de acompanhamento com base nas etapas de ação da reunião.  Ela agenda uma reunião futura com um membro da equipe da unidade de negócios de componentes para identificar as melhores práticas adicionais a incluir no termo de abertura. Em seguida, ela cria um documento RACI (Proprietário-Responsável- Consultado-Informado) que atribui a responsabilidade de cada um dos membros da equipe para determinar as principais tarefas individuais.  A equipe irá utilizar esse documento como uma ferramenta visual para auxiliar no desenvolvimento do cronograma de metas do projeto.
 
"O benefício do modelo de RACI é que ele nos permite confirmar nossas funções.  Isso ajuda os membros da equipe a entender quem é o responsável quando somos novos em um projeto e como cada um pode contribuir da forma mais eficaz.  É uma maneira visual de aproveitar a capacidade de todos de fazer o seu melhor trabalho."​
 
Para o almoço, Stephanie dedica algum tempo para si mesma. O escritório está calmo hoje, então ela aproveita para pensar um pouco e relaxar.  Ela caminha pelo estacionamento da sede global da Cummins para o mercado de fazendeiros patrocinado pela equipe de sustentabilidade da Cummins e compra vegetais frescos para sua família.
 
Depois do almoço, Stephanie se une a uma teleconferência internacional com a equipe de liderança sênior da unidade de negócios de filtração.  Hoje, a equipe começa a fase "Analisar" de um projeto Seis Sigma para discutir os dados coletados recentemente e começar a análise da causa-raiz.  A equipe descobre que os dados da pesquisa revelam uma história diferente do que o originalmente previsto.  Stephanie apresenta suas ideias revisadas para avançar com o projeto e o patrocinador do projeto está confortável com as mudanças de acordo com suas recomendações.
 
"Às vezes, os projetos estão no caminho para a melhoria e outras vezes não.  Com base na pesquisa, é um momento para a equipe ter ideias. Estamos encontrando soluções e é bom saber que os líderes confiam em mim quando recomendo novos ângulos para o trabalho.  Contanto que possamos encontrar o caminho certo, os líderes da Cummins confiam que não necessariamente devemos seguir o caminho original."​
 
Stephanie volta à sua mesa para documentar as novas ideias que recomendou à equipe. Ela envia uma mensagem de bate-papo instantâneo para sua supervisora, que está disponível em seu computador.  Elas têm uma breve conversa on-line sobre o projeto e começam a ter ideias sobre o caminho para avançar.
 
"Precisamos pensar sobre esse projeto mais como uma equipe.  Essas ideias são boas e merecem mais tempo e colaboração.  Temos essa grande ideia para melhoria global e ainda estamos tentando descobrir como chegar lá.  A inovação nem sempre é fácil.  Muitas vezes, nosso objetivo é fazer melhorias a negócios ou processos que já estão indo bem."​
 
Stephanie aprecia a conversa com sua supervisora, que agiu como mentora no desenvolvimento de sua carreira.  Ser uma Black Belt Seis Sigma é uma função de desenvolvimento na Cummins e ela gosta da exposição enquanto recebe mentores que oferecem informações sobre os negócios.  Principalmente, ela sabia que queria flexibilidade em sua carreira para aprender continuamente e ter um impacto sobre os negócios da Cummins.  
 
"Temos um roteiro de como pensar sobre um projeto Seis Sigma e ser uma Black Belt significa saber como trilhar o caminho que auxilia nos passos do projeto.  Eu uso isso para desenvolver minha carreira também.  Você deve entender o seu próprio roteiro e melhorar ao longo do caminho."​
 
No final do dia, Stephanie começa estratégias em sua lista de coisas a fazer para amanhã e as reuniões importantes no seu dia.  Ela tem uma chamada internacional programada para a manhã.  Ela revisa nas notas mais recentes do projeto para começar a se preparar para a colaboração e examina a pesquisa quantitativa de voz do cliente para confirmar se suas ideias estão no caminho certo.
 
"Eu realmente gosto da sensação de ter equipes de alto desempenho trabalhando juntas aqui.  Na Cummins, todos oferecem a oportunidade de aprender com os outros e saber como diferentes unidades de negócios operam.  Eu adoro o meu trabalho porque sou capaz de olhar para trás e ver que não são apenas os motores, não são apenas os turbocompressores. São as pessoas e a forma como trabalhamos em conjunto para ter um impacto nos negócios."