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Especialista en comunicaciones de comercialización: Jasmine O'Conner

 

Este artículo es parte de la serie “Cummins: Acceso completo”, una compilación de historias únicas basadas en la realidad con empleados de Cummins. La serie está diseñada para proporcionar una perspectiva tras bambalinas de los empleados de Cummins mientras desarrollan sus carreras profesionales.

La gestión de talentos de Cummins incorpora diferentes ferias de carreras profesionales y eventos en los campus de todo el mundo en nuestros esfuerzos de contratación. Jasmine O’Conner apareció como una candidata ideal para la pasantía mientras realizaba una presentación en un evento para su universidad al que asistió un ejecutivo de Cummins. Jasmine se graduó en Hanover College con un título en Comunicaciones y actualmente administra 10 boletines informativos electrónicos y el Million Mile Club (que otorga reconocimiento a los clientes que han recorrido más de un millón de millas con su motor diésel Cummins).
 
Y ahora, respecto del pase de Acceso completo.
 
“Suelo recibir llamadas sobre el club de gente de todo el país. Desean contarme sobre sus motores Cummins y los diferentes tipos de viajes que han realizado. Conocemos la calidad de nuestros motores, pero no deja de enorgullecernos cuando lo escuchamos del usuario final”.
 
Hoy, Jasmine comienza su mañana revisando los buzones de entrada de los boletines informativos y administrando las fechas de vencimiento dentro del proceso de boletines informativos. En eso se puede incluir la edición de la copia, la carga del texto en línea para que el equipo lo revise o la confirmación del contenido con diferentes empleados de la empresa.
 
“Tenemos que proporcionar la mejor información a nuestros clientes en forma oportuna. Es muy emocionante, porque es agradable reunirnos con expertos y aprender más sobre nuestros motores. También es una buena oportunidad de establecer relaciones para una profesional joven como yo”.
 
Luego, Jasmine asiste a una reunión interna respecto del boletín informativo mensual. Es una reunión personalizada con el equipo de cuentas para colaborar en historias que están destinadas a los clientes externos y son sobre los cambios en los mensajes externos. Jasmine colabora con el contacto para publicar las noticias en forma correcta.
 
Luego regresa a su escritorio para ponerse al día con las consultas nuevas sobre Million Mile Club. Recibió un mensaje de un emocionado miembro del Club de Nueva York, que desea unirse y que ha estado conduciendo su camión junto con su padre durante muchos años.
 
“Existe una verdadera emoción entre nuestros clientes por nuestra empresa. Se apasionan por Cummins. Deseamos que se sientan bien por creer en nosotros y relacionarnos con ellos ayuda a que nuestro equipo genere defensores de la marca en el mercado”.
 
Responde el mensaje y comienza a preparar el paquete de obsequio, que incluye un gorro de Cummins, una carta de felicitaciones y un certificado de afiliación firmado por el Presidente de Engine Business, placas para la cabina del camión, un reloj especial y una chaqueta de cuero de edición limitada.
 
Durante el almuerzo, Jasmine camina hacia su hogar, a poca distancia de la oficina de Cummins. Forma parte del programa de bienestar de Cummins que le permitirá ganar $100 en bonificación en efectivo. Disfruta no tener que viajar hasta el trabajo y aprecia el placer de relajarse en su ambiente.
 
Una vez finalizado el almuerzo, Jasmine se reúne personalmente con su gerente para trabajar en un gráfico de flujo de procesos para determinar los métodos de comunicaciones de comercialización digital disponibles. 
Presenta su trabajo para que lo analicen y el gerente le ofrece orientación y entrenamiento.
 
“Mi gerente me ayuda a darme cuenta de que estoy bien encaminada. Hay mucho por aprender aquí. Esta empresa se creó hace 95 años y estoy en una sala con gente que ha estado aquí durante 15 o 20 años.
Trato de aprender y de que estas personas sean mis tutores”.
 
Jasmine se conecta con un grupo de su clase de OnBoarding y surge una conversación espontánea sobre su equipo de servicio a la comunidad. Ayuda en el Grupo de Afinidad de Mujeres y es la colíder para los círculos de tutoría. El grupo está por lanzar “Círculos de tutoría”, una oportunidad para mujeres exentas en Cummins que les permite participar en un foro para debates abiertos, explorar perspectivas nuevas y aprender de compañeros y líderes.
 
Antes de dar por finalizado su día, Jasmine piensa en la lista de cosas que tiene para el día siguiente, que incluye una reunión sobre su proyecto de Seis Sigma. Su proyecto se centra en el desarrollo de un proceso de incorporación para los traslados internos en North American Engine Business (NAEB) y la organización de Comunicaciones de Comercialización. El proyecto disminuirá el tiempo de capacitación y mejorará la productividad, la retención de empleados y la consistencia para entablar relaciones más eficaces con los clientes.
 
“Este proyecto de Seis Sigma ayuda a identificar los puntos fundamentales que deben conocerse para tener éxito en un puesto nuevo. Deseo ser parte del cambio, pero no puede suceder si yo no me comprometo.
Tendré la oportunidad de liderar el proyecto y generar el cambio”.
 
Después del trabajo, Jasmine va a un parque local para jugar básquetbol con amigos. Allí se encuentra con algunos amigos del trabajo y amigos nuevos de la comunidad. Esta actividad ha sido de ayuda en su transición de la universidad y con su proyecto de vivir lejos de su hogar en Milwaukee.
 
“Disfruto este trabajo, en especial porque hay algo para todos, jóvenes y mayores”.​