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Six Sigma Black Belt: Stephanie Steider

 

Este artículo es parte de la serie “Cummins: Acceso completo”, una compilación de historias únicas basadas en la realidad con empleados de Cummins. La serie está diseñada para proporcionar una perspectiva tras bambalinas de los empleados de Cummins mientras desarrollan sus carreras profesionales.

Una de las razones principales por las que Cummins sigue siendo una organización internacional es por los procesos impulsados por su gente que alimentan la innovación del producto. El éxito global de la empresa depende de las diversas personas que colaboran para analizar los estándares actuales y mejorar los procesos que tenemos ahora. Muchas empresas buscan mejorar con el paso del tiempo, pero son pocas las que tienen empleados con Six Sigma Black Belt, tales como Stephanie Steider, quien se centra en la mejora continua de la calidad.
 
Y ahora, respecto del pase de Acceso completo.
 
Stephanie, que se graduó en Rose-Hulman Institute of Technology, ofrece un nuevo conjunto de habilidades de alto nivel combinado con mentalidad creativa para la solución de problemas. Su personalidad es de naturaleza inquisitiva y siempre está lista para hacer preguntas más profundas que ayudan a los equipos a pensar deliberadamente en la solución de problemas y la mejora de soluciones. Desde el momento en que Stephanie se unió a Cummins como ingeniera de desarrollo de calidad, no hubo dudas de que estaba comprometida con una trayectoria profesional que tenía verdaderas posibilidades. Actualmente es Six Sigma Black Belt y trabaja como consultora dentro de la empresa, manteniendo la flexibilidad en relación con las prioridades globales estratégicas.
 
Six Sigma integra todo lo que hacemos, es nuestra forma de pensar. Nos encanta analizar los datos, es el lenguaje que usamos para mejorar nuestra empresa y hacer que nuestros clientes avancen”.​
 
Hoy, la mañana de Stephanie comienza con una reunión con líderes de negocios de India y China para lanzar un nuevo proyecto Six Sigma a fin de mejorar la calidad de los proveedores. Estos líderes cuentan con la ayuda de Stephanie para que los guíe en la mejora de la calidad de proveedores y las relaciones de los equipos de fabricación. Esta reunión sirve para la etapa “Definir” del proyecto. En esta instancia, los líderes de calidad de proveedores en EE. UU. y China colaboran respecto de quién debe participar en el plan de ejecución del proyecto. El plan de ejecución es un documento importante que designa el proyecto, resume sus objetivos a través de un caso de negocio y enumera el alcance del proyecto.
 
Después de la reunión, Stephanie programa sus citas de seguimiento según los pasos de acción que se definieron en la reunión. Organiza una reunión futura con un miembro del equipo del equipo de la Unidad de negocios de Componentes, para identificar las mejores prácticas adicionales que han de incluirse en el plan de ejecución. Luego, redacta un documento RACI (Responsabilidad-Cumplimiento-Consultas-Información) que asigna responsabilidad a cada miembro del equipo para determinar las tareas clave de las personas. El equipo usará este documento como herramienta visual para ayudarse en el desarrollo de los tiempos principales del proyecto.
 
“El modelo RACI ofrece el beneficio de permitirnos confirmar los cargos. Ayuda a que los miembros de un equipo comprendan quién tiene la responsabilidad cuando todos somos nuevos en un proyecto y cómo todos podemos contribuir de la mejor manera. Es un medio visual con el fin de aprovechar la capacidad de todos para lograr el mejor trabajo”.
 
Durante el almuerzo, Stephanie se toma un tiempo para ella. La oficina está tranquila, por lo que aprovecha para relajarse y pensar. Camina hasta el estacionamiento de las Oficinas Globales de Cummins donde se lleva a cabo el Mercado de agricultores, que cuenta con el patrocinio del equipo de Sustentabilidad de Cummins, y compra verduras frescas para su familia.
 
Después del almuerzo, Stephanie participa en una llamada en conferencia internacional con el equipo de líderes sénior de la unidad de negocio Filtration. Hoy, el equipo comienza con la fase “Analizar” de un proyecto de Six Sigma para hablar sobre los datos recopilados recientemente y dar comienzo al análisis de la causa raíz. El equipo descubre que los datos obtenidos de la investigación revelan una historia diferente de la que se había pensado en un principio. Stephanie presenta sus ideas para poder avanzar con el proyecto, y el patrocinador del proyecto se siente a gusto con las recomendaciones que hace y con los cambios que deben hacerse en relación.
 
“A veces, los proyectos están encaminados con las mejoras que se hacen y otras veces no. Según la investigación, este momento es esclarecedor para el equipo. Vamos encontrando soluciones y es alentador cuando los líderes confían en mis recomendaciones para el trabajo. Siempre y cuando podamos encontrar el camino correcto, los líderes en Cummins no insisten en que sea siempre el camino original”.
 
Stephanie vuelve a su escritorio para documentar las ideas nuevas que ha recomendado al equipo. Envía un mensaje de chat instantáneo a su supervisora, quien está disponible a través de su computadora. Hablan brevemente en línea sobre el proyecto y comienzan a proponer ideas respecto de cómo avanzar.
 
“Tenemos que pensar en este proyecto más como un equipo, estas son buenas ideas y hay que dedicarles más tiempo y colaboración. Tenemos esta idea realmente grande para una mejora internacional, pero todavía estamos descifrando cómo ponerla en práctica. No siempre es fácil innovar. Más de una vez, nuestro objetivo es realizarle mejoras a un negocio o proceso que funciona bien”.
 
Stephanie valora la conversación que mantiene con su supervisora, quien ha sido su tutora durante el desarrollo de su carrera profesional. Ser un Six Sigma Black Belt es un cargo de desarrollo en Cummins, y le agrada la exposición que eso le brinda a la vez que aprecia contar con tutores que pueden darle conocimientos sobre el negocio. Lo que es más importante, sabía que deseaba flexibilidad en su carrera profesional para poder seguir aprendiendo y marcar la diferencia en los negocios de Cummins.
 
“Tenemos un plan respecto de cómo debe pensarse un proyecto de Six Sigma y ser Black Belt implica tener el conocimiento necesario para combinar el plan con los pasos prácticos. Empleo este conocimiento también para el desarrollo de mi carrera profesional. Hay que entender el plan personal y realizarle mejoras en el trayecto”.
 
Al finalizar su día laboral, Stephanie planifica estrategias relacionadas con su lista de tareas para el día siguiente y las reuniones importantes que tiene. Por la mañana, tiene programada una llamada internacional.
Analiza las notas del proyecto más reciente con el fin de estar preparada para la colaboración y estudia la investigación cuantitativa de la voz del cliente para confirmar que sus ideas estén bien encaminadas.
 
“Me gusta mucho la sensación que generan los equipos de alto rendimiento que trabajan en conjunto aquí. En Cummins, todos ofrecen la posibilidad de aprender de los demás y de saber cómo funcionan las diferentes unidades de negocios. Adoro mi trabajo, ya que me permite comprender que no se trata solo de los motores ni de los turbos. Se trata de cómo trabajamos juntos para marcar una diferencia en el negocio”.