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Ingénieur de Projet - Benjaman Holbrook

 

Cet article est extrait de la collection: "Cummins: All Access," un recueil de récits basés sur la vie réelle des employés de Cummins. Cette collection est conçue pour fournir un aperçu dans les coulisses de Cummins de la manière dont les employés développent leur carrière.

Les moteurs Cummins sont soumis à rude épreuve sur des sites de travail implacables et dans des environnements extrêmes du monde entier.  Certains environnements peuvent pousser les produits au-delà de leurs limites et on a alors besoin de l’aide des ingénieurs de Cummins pour résoudre les problèmes de terrain.  Cette aide est apportée par les ingénieurs de projet comme Benjaman Holbrook, qui réagissent aux problèmes que le client rencontre avec son moteur.  
 
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Benjaman, diplômé en génie mécanique de l’Université d’État du Lac Supérieur, est chez Cummins depuis 18 mois et fait partie de l’équipe de résolution rapide des problèmes au sein du service Ingénierie de projet de Cummins.  Il débute sa matinée par une téléconférence déterminante de l’équipe internationale avec un client important de terrain.  La téléconférence réunit de nombreux membres de l’équipe d’ingénierie mondiale de Cummins et le travail de Benjaman consiste à les diriger dans le processus visant à définir le problème, découvrir la cause fondamentale et mettre en œuvre une solution.  ​
 
L’appel est émis depuis le fin fond de l’Inde, où l’on rencontre un problème imprévu avec un moteur depuis deux semaines.  Le client ne sait pas exactement quel est le problème; il sait juste que les performances du moteur sont médiocres et que quelque chose semble ne pas aller.  Benjaman écoute attentivement tandis que le client décrit les difficultés qu’il rencontre et réfléchit tel un détective spécialisé dans la résolution des problèmes pour tenter de cerner la cause fondamentale possible.  Il s’agit d’un processus difficile au cours duquel l’équipe compte sur la collaboration entre les experts techniques, les fournisseurs et les ingénieurs de terrain pour planifier les prochaines étapes, menant à terme à une solution qui protégera le client et améliorera le moteur.

"Les moteurs sont parfois défaillants pour différentes raisons inconnues.  Nous envisageons toutes les possibilités pouvant provoquer un problème dans le moteur et nous analysons les types de défauts pouvant survenir.  Ce processus peut être compliqué: nous pouvons rencontrer des problèmes mécaniques, des problèmes de calibrage, des problèmes de fabrication ou des problèmes relatifs aux applications.  L’équipe collabore pour réfléchir aux possibilités puis classe ces possibilités en tenant compte de celles qu’il convient d’étudier en premier."
 
Après la conférence téléphonique internationale, Benjaman aperçoit son chef d’équipe Système dans le couloir et engage une conversation impromptue, mais toutefois stratégique, sur un projet différent en Chine. Le plan d’essai se termine et devrait permettre de résoudre le problème du client durant la validation en cellule de test.  Le chef de l’équipe Système aime les résultats obtenus lors du plan d’essai et donne son aval pour que Benjaman procède à la documentation des résultats techniques et soutienne le déploiement à l’échelle mondiale.
 
Benjaman prend ensuite un déjeuner de travail avec son équipe pour passer en revue la téléconférence relative au projet du moteur en Inde et pour en discuter.  Le déjeuner se traduit par une conversation solide sur le plan d’essai pour définir le problème et mesurer les variables liées à la performance.  Tous les membres de l’équipe sont d’accord pour rencontrer des collègues du monde entier, qui seront impliqués dans le plan d’essai et la phase d’analyse.  Cela permet de fournir plus rapidement une solution au client et fait de Benjaman le leader mondial du projet.  Il aime le sentiment que lui procure le fait que son équipe compte sur lui.
 
"Cummins compte de nombreux ingénieurs talentueux.  Vous en rencontrez tellement au sein de l’entreprise que vous êtes reconnaissant de faire partie de l’équipe et particulièrement enthousiaste à l’idée de diriger un projet tel que celui-ci. Cela représente une grande opportunité de développement et d’interaction avec nos leaders."​
 
Le déjeuner se termine par une conversation sur les projets de chacun pour les prochaines vacances et sur la nouvelle Mustang de l’un des membres de l’équipe. Développer des relations personnelles avec l’équipe est un aspect essentiel de la gestion de projet. Benjaman passe du temps à marcher sur le tapis de course situé dans l’espace collaboratif de Cummins tout en consultant ses e-mails et en examinant les résultats de test de projets antérieurs.  Il aime la flexibilité de l’espace de travail et l’énergie que cela apporte aux activités quotidiennes.
 
"Aucune journée ne se ressemble et ce travail est donc parfait si vous n’aimez pas la routine. Je peux faire de l’exercice au bureau, m’asseoir sur un canapé avec les collègues de mon équipe ou réserver une salle dédiée à la concentration si j’ai besoin de m’isoler ou de me concentrer.  Mon travail est tout aussi unique : un jour je saisis des données dans une cellule de test et le lendemain, je participe à une conférence téléphonique avec des clients internationaux pour discuter d’améliorations dont ils ont besoin immédiatement.  Lorsque j’ai terminé, il ne m’est pas difficile de trouver quelque chose qui a de l’impact dans ce que j’ai accompli."

​Benjaman quitte l’espace collaboratif pour passer le reste de l’après-midi au Centre technique de Cummins.  Il effectue un court trajet à travers la ville pour participer à des réunions avec son équipe d’ingénierie des cellules de test pour examiner l’analyse finale du projet de Chine.  Le Centre technique est une (usine de données à haute vitesse) de recherche et de développement, où l’on pousse intentionnellement les prototypes et les moteurs actuels au-delà de leurs limites.  Les recherches aident à déterminer pourquoi les défaillances se produisent lors de scénarios isolés sur le terrain.  L’équipe discute de l’approbation accordée par le chef d’équipe Système de Benjaman au sujet de la validation des données. Benjaman partage également l’information selon laquelle les résultats de tests sont bons et indique que l’équipe peut passer à l’étape de production des composants du prototype.    
 
Tout le monde quitte la longue session avec un sentiment d’accomplissement lié à l’impact qu’ils ont eu sur le client.  Le travail accompli par Benjaman au cours de sa courte carrière au sein de la société a déjà permis d’économiser des centaines de milliers de dollars. 
 
"Je dirige des projets et j’utilise des ressources à l’échelle de toute la société. Cela représente une énorme opportunité de réseautage parce que je suis exposé à toutes les phases des modifications techniques. Les compétences que j’apprends peuvent être appliquées partout.  J’essaie simplement de m’améliorer quotidiennement.  Mon objectif pour l’avenir est de continuer à me développer en tant que leader et d’affûter mes compétences pour le prochain défi, quel qu’il soit."​