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Spécialiste de la Communication Marketing - Jasmine O'Conner

 

Cet article est extrait de la collection: "Cummins: All Access," un recueil de récits basés sur la vie réelle des employés de Cummins.  Cette collection est conçue pour fournir un aperçu dans les coulisses de Cummins de la manière dont les employés développent leur carrière.

La gestion des talents de Cummins passe par des efforts de recrutement dans différents salons de l’emploi et événements universitaires.  Jasmine O’Conner est apparue comme une candidate idéale pour un stage lorsqu’elle a effectué une présentation lors d’un événement pour son "Alma Mater" auquel participait un cadre de Cummins.  Étudiante de l’Université d’Hanovre diplômée en communication, elle gère actuellement 10 lettres d’information électronique et le club Million Mile (qui reconnaît les clients qui ont conduit plus d’un million de miles avec leur moteur diesel Cummins).
 
Dans le cadre de votre pass All Access:
 
"Je reçois souvent des appels de personnes à travers le pays pour le club. Ils veulent me parler de leur moteur Cummins et des voyages qu’ils ont réalisés.  Nous savons que nos moteurs sont de qualité, mais cela donne malgré tout un sens de fierté de l’entendre de la bouche de nos clients."​
 
Aujourd’hui, Jasmine commence sa matinée en vérifiant ses e-mails et les délais du processus de création de la lettre d’information. Cela inclut d’éditer la copie, de mettre le texte en ligne pour que plusieurs employés le passent en revue et valident son contenu.
 
"Nous devons livrer la meilleure information à nos clients en temps voulu. C’est excitant, car c’est agréable de rencontrer des experts et d’en apprendre plus sur nos moteurs. Pour une jeune professionnelle comme moi, il s’agit également d’une bonne opportunité de créer un réseau."​
 
Ensuite, Jasmine participe à une réunion internationale sur la lettre d’information mensuelle. Il s’agit d’un tête-à-tête avec l’équipe comptable pour collaborer sur des récits relatifs à des clients externes et sur des changements dans la messagerie externe. Jasmine collabore avec ce contact pour publier correctement les informations.
 
Elle retourne ensuite à son bureau pour consulter les nouvelles demandes relatives au club Million Mile. Elle a reçu un nouveau message d’une personne de New York qui souhaiterait devenir membre du club et conduit son camion avec son père depuis des années.
 
"L’excitation des clients par rapport à notre entreprise est réelle.  Ils ressentent de la passion et de l’amour pour Cummins. Nous voulons qu’ils croient en nous et se sentent bien, et établir une connexion avec eux aide notre équipe à créer des défenseurs de la marque sur le marché."​
 
Elle répond au message et commence à préparer un paquet de bienvenue qui comprend une casquette Cummins, une lettre de félicitations et un certificat d’adhésion signé par le président de l’unité opérationnelle Engine (Moteurs), des plaques de cabines de camion, une montre et une veste en cuir en édition limitée.
 
À l’heure du déjeuner, Jasmine rentre chez elle, en face des bureaux de Cummins. Elle est sur la bonne voie pour gagner un bonus de 100 $ au sein du programme de bien-être de Cummins. Elle apprécie de ne pas avoir à prendre les transports et pouvoir se détendre chez elle.
 
Après le déjeuner, Jasmine participe à une réunion en tête-à-tête avec son supérieur pour travailler sur l’organigramme d’une procédure des méthodes de communications marketing numériques disponibles.  Elle présente son travail pour qu’il soit passé en revue et obtenir des instructions et des conseils de son supérieur.
 
"Mon supérieur m’aide à réaliser que je suis sur la bonne voie. On apprend beaucoup ici. Cette entreprise est sur le marché depuis 95 ans et je suis dans la même pièce que des personnes qui travaillent ici depuis 15 à 20 ans.  J’essaie d’apprendre et que ces personnes deviennent mes conseillers."​
 
Jasmine rejoint plusieurs personnes de son programme OnBoarding et démarre une conversation improvisée sur l’équipe avec laquelle elle réalise des services communautaires. Elle participe au groupe d’affinité des femmes et est coresponsable des cercles de mentorat. Le groupe crée des "cercles de mentorat", une opportunité pour que les femmes chez Cummins participent à des forums de discussion ouverte, explorent de nouvelles perspectives et apprennent de leurs homologues et leurs supérieurs.
 
Avant que Jasmine ne termine sa journée, elle pense à ce qu’elle devra faire demain, notamment une réunion sur un projet Six Sigma. Son projet se concentre sur le développement d’une procédure d’intégration des transferts internes d’employés vers les unités d’exploitation des moteurs en Amérique du Nord (North American Engine Business, NAEB) et de communications sur les marchés. Ce projet réduira le temps de formation et améliorera la productivité, la conservation des employés et l’harmonisation pour créer des relations plus efficaces avec les clients.
 
"Le projet Six Sigma aide à identifier les éléments fondamentaux dont quelqu’un a besoin pour réussir dans son nouveau poste. Je veux faire partie de ce changement et cela ne sera pas possible si je ne me donne pas à 100 %.  J’ai la chance de diriger ce projet et de rendre cela possible."​
 
Après le travail, Jasmine se rend dans un parc du quartier pour jouer au basketball avec des amis. Là-bas, elle retrouve quelques amis du travail et de nouveaux amis de la communauté.  Ça l’a aidé à s’intégrer après l’université et à supporter l’éloignement avec sa famille qui vit dans le Milwaukee.
 
"J’apprécie d’être ici, car tout le monde a quelque chose à faire, jeune ou âgé."​