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Ceinture noire Six Sigma - Stephanie Steider

 

Cet article est extrait de la collection: "Cummins: All Access," un recueil de récits basés sur la vie réelle des employés de Cummins. Cette collection est conçue pour fournir un aperçu dans les coulisses de Cummins de la manière dont les employés développent leur carrière.

L’une des raisons principales pour lesquelles Cummins continue à être une entreprise de classe mondiale est les procédures au service des gens qui alimentent la création innovante de produits.  Le succès mondial de l’entreprise dépend des individus diversifiés qui collaborent pour analyser les normes actuelles et améliorer les procédures actuelles.  De nombreuses entreprises cherchent à s’améliorer avec le temps, mais peu d’entre elles travaillent avec des employés ceintures noires supérieures Six Sigma, comme Stephanie Steider, qui se concentre sur l’amélioration continue de la qualité.
 
Dans le cadre de votre pass All Access:
 
Stephanie, diplômée de l’Institut de technologie Rose Hulman, apporte des compétences de haut niveau avec des solutions de problème créatives.  Elle est naturellement curieuse et toujours prête à approfondir les questions qui aident les équipes à résoudre délibérément les problèmes et à améliorer les solutions. Lorsque Stephanie a rejoint Cummins en tant qu’ingénieur en développement de la qualité, il était clair qu’elle s’engageait dans un parcours professionnel avec de réelles possibilités. Elle est maintenant ceinture noire Six Sigma et travaille en tant que consultante au sein de l’entreprise, tout en restant flexible et ouverte aux priorités stratégiques internationales. 
 
"Six Sigma est construit autour de tout ce que nous faisons, c’est notre état d’esprit. Nous adorons l’analyse des données - c’est le langage que nous utilisons pour améliorer notre entreprise et que nos clients aillent de l’avant."​
 
Aujourd’hui, Stephanie commence sa journée par une réunion avec des responsables d’Inde et de Chine pour le lancement d’un nouveau projet Six Sigma qui vise à améliorer la qualité des fournisseurs.  Ces responsables se tournent vers Stephanie pour obtenir des conseils sur l’amélioration de la qualité des fournisseurs et des relations avec l’équipe de fabrication.  Cette réunion aide à la phase de "définition" du projet.  À ce stade, les responsables de la qualité des fournisseurs des États-Unis et de la Chine collaborent afin de déterminer qui devrait participer à la charte du projet.  La charte est un document important qui nomme le projet, résume les objectifs à l’aide d’une étude de cas et liste l’étendue du projet.
 
Après la réunion, Stephanie organise ses étapes de suivi sur la base des phases d’action définies lors de la réunion.  Elle organise une réunion future avec un membre de l’équipe de l’unité Components Business pour identifier de nouvelles meilleures pratiques et les inclure dans la charte. Elle crée ensuite un document RACI (Responsible-Accountable-Consulted-Informed) qui assigne les responsabilités de chaque membre de l’équipe pour déterminer les tâches clés de chacun.  L’équipe utilisera ce document comme outil visuel d’aide au développement du calendrier des étapes du projet.   
 
"L’avantage du modèle RACI est qu’il nous permet de confirmer nos rôles.  Il aide les membres de l’équipe à comprendre qui est en charge lorsque tout le monde est nouveau dans un projet et comment chaque individu peut contribuer de la manière la plus efficace.  C’est un moyen visuel d’évaluer la capacité de chacun de faire de son mieux."​
 
Pour le déjeuner, Stephanie prend du temps pour elle. Le bureau est plutôt tranquille, elle en profite donc pour penser un peu et se détendre.  Elle se déplace vers le parking du siège international de Cummins pour se rendre sur le marché fermier parrainé par l’équipe en charge du développement durable de Cummins et acheter des légumes frais pour sa famille.
 
Après le déjeuner, Stephanie participe à une conférence téléphonique internationale avec l’équipe de direction générale de l’unité opérationnelle Filtration.  Aujourd’hui, l’équipe commence la phase "d’analyse" d’un projet Six Sigma pour discuter de données récemment recueillies et lancer l’analyse des causes profondes.  L’équipe découvre que les données de la recherche révèlent une tendance différente de celle qui était prévue à la base.  Stephanie présente ses idées révisées pour aller de l’avant avec ce projet et le promoteur du projet est à l’aise pour effectuer des changements selon ses recommandations.
 
"Parfois, les projets suivent leurs cours en procédant à des améliorations et parfois non.  En se basant sur cette recherche, il s’agit d’un moment d’illumination pour l’équipe. Nous trouvons des solutions et c’est stimulant que les responsables me fassent confiance lorsque je propose de nouveaux angles de travail.  Tant que nous trouvons le bon chemin à suivre, il importe peu aux responsables de Cummins que ce ne soit pas le chemin original."​
 
Stephanie retourne à son bureau pour documenter les nouvelles idées qu’elle a proposées à l’équipe. Elle envoie un message de chat instantané à son superviseur, qui apparaît comme disponible.  Elles entament une courte conversation en ligne à propos d’un projet et lancent des idées pour aller de l’avant.   
 
"Il faut que nous pensions plus à ce projet en tant qu’équipe.  Ces idées sont bonnes et nécessitent davantage de temps et de collaboration.  Nous avons cette très grande idée d’amélioration internationale et nous essayons encore de trouver comment y arriver.  Il n’est pas toujours facile d’innover.  Notre objectif est souvent d’améliorer un département ou un processus qui fonctionne déjà bien."​
 
Stephanie apprécie la conversation avec sa superviseuse, qui a agi en tant que conseillère dans le développement de sa carrière. Être une ceinture noire Six Sigma requiert du temps chez Cummins et elle apprécie l’exposition qui en découle et les conseillers qui fournissent des informations sur le secteur.  Plus important, elle savait qu’elle voulait de la flexibilité dans sa carrière, apprendre continuellement et créer un impact sur les affaires de Cummins.  
 
"Nous avons une feuille de route de la manière de penser à un projet Six Sigma, et être une ceinture noire signifie savoir comment fusionner cette route avec les étapes du projet.  Je l’utilise également pour le développement de ma carrière.  Il est important de comprendre sa propre feuille de route et l’améliorer en chemin."​
 
À la fin de la journée, Stephanie commence à établir une stratégie pour sa liste de tâches du lendemain et les réunions importantes du jour.  Elle a prévu un appel international le matin.  Elle passe en revue ses notes de projet les plus récentes pour commencer à préparer la collaboration et examine la recherche quantitative sur la voix des clients pour confirmer que ses idées l’amènent sur la bonne route.
 
"J’aime le sentiment que m’apportent des équipes très performantes qui travaillent ensemble.  Chez Cummins, chacun vous offre la chance d’apprendre des autres et d’apprendre comment nos unités opérationnelles fonctionnent.  J’aime mon travail, car quand je regarde en arrière, je vois qu’on ne traite pas simplement avec des moteurs et des turbos. On traite avec des personnes et de la manière dont nous travaillons ensemble pour créer un impact sur nos activités."​