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Responsable de la Sécurité dans les Voyages Internationaux - Mohammed Al-Qudsi 

 

Cet article est extrait de la collection: "Cummins: All Access," un recueil de récits basés sur la vie réelle des employés de Cummins. Cette collection est conçue pour fournir un aperçu dans les coulisses de Cummins de la manière dont les employés développent leur carrière.

Les voyages internationaux font partie des opérations quotidiennes chez Cummins. Alors que nous sommes en pleine croissance sur les marchés existants et en pleine expansion sur d’autres, il est crucial de comprendre et de résoudre les risques qu’encourent nos employés qui voyagent et nos expatriés. À cette fin, avoir des employés sur la route est nécessaire pour s’assurer que notre entreprise répond aux besoins de nos clients. Comme conséquence, notre équipe en charge de la sécurité globale chez Cummins a mis en place des programmes de sécurité dans les voyages pour s’assurer que les outils nécessaires aux employés avant et pendant leur voyage leur sont transmis.  
 
Mohammed Al-Qudsi, diplômé en relations internationales de l’Université de Wisconsin-Parkside, gère la stratégie de communication de l’équipe en charge de la sécurité globale et supervise le programme de sécurité des voyages et des expatriés. Le programme est en charge d’évaluer les risques et menaces qui incluent l’instabilité socio-politique, l’exposition aux maladies ou même les catastrophes naturelles. Dans son rôle, Mohammed s’assure que les failles de sécurité auxquelles font face les voyageurs et les expatriés sont communiquées de manière efficace et résolues en temps voulu, de manière claire et précise.
 
"Il se passe quelque chose de nouveau chaque jour qui pourrait mettre en danger nos voyageurs et expatriés. Mon travail est de m’assurer que nous évaluons correctement les risques et fournissons les ressources critiques nécessaires aux voyageurs d’affaires et aux expatriés dans le monde entier."  
 
Dans le cadre de votre pass All Access:
 
Aujourd’hui, Mohammed dirige une réunion à laquelle participe un groupe d’analystes pour évaluer les risques dans une région donnée. Le risque a tout d’abord été identifié par le directeur de la sécurité régionale en Europe/Asie-Pacifique qui a demandé à Mohammed et son équipe de développer des directives de sécurité spécifiques pour résoudre des menaces potentielles pour les voyageurs et les expatriés dans la région. 
 
"Si une urgence intervenait, un délai dans la communication avec les employés pourrait avoir un impact négatif sur eux. Une planification minutieuse, notamment les préparatifs du voyage, le logement et la location de véhicules, doit être réalisée avant chaque voyage d’un(e) employé(e), même s’il s’agit d’un court voyage ou dans une destination avec peu de risques. Cela nous permet de pister les voyageurs et de leur fournir des alertes en temps réels 24 heures sur 24."​
 
Une fois développée, les parties prenantes entrent dans la procédure pour évaluer et vérifier la fiabilité du contenu. Cela inclut une vérification complète du risque dans la région, des mesures préventives et des contacts d’urgence pour inclure le système d’opérations virtuelles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, appelé Centre de réponse Cummins. Après sa validation, le produit est envoyé aux employés et aux expatriés qui voyagent ou à ceux qui résident dans la région. Enfin, on demande aux voyageurs de rester en alerte et de participer à la planification, respecter la législation et les réglementations de leur destination de voyage, et d’utiliser leur sens commun pour éviter de prendre des risques inutiles lors de leur voyage ou mission.
 
"En tant qu’entreprise internationale, nous avons des employés dans environ 190 pays et certains dans des régions très dangereuses. Afin que Cummins offre une excellence du service à la clientèle, nos employés doivent voyager à l’étranger pour satisfaire les besoins du client. À cette fin, nous devons être proactifs dans la manière dont nous évaluons les risques des endroits dans lesquels nos employés et expatriés se rendent ou qu’ils visitent fréquemment."
 
En milieu de matinée, Mohammed participe à une réunion interfonctionnelle pour déterminer les étapes à suivre pour mettre en place une campagne globale de communication en Inde. La campagne, connue comme "Sain, sauf, en sécurité" cherche à établir une nouvelle culture de la sécurité qui se concentre sur l’importance de protéger les personnes, l’information et les actifs physiques. Au cours de la réunion, Mohammed travaille avec l’équipe régionale en charge de la communication en Inde pour identifier les canaux de communication de la région, les préférences culturelles de communication et le plan de mise en place stratégique. ​
 
"Avoir un plan de communication efficace nous assure d’être en relation constante avec nos employés, tout en évitant une saturation de la communication. Le succès de la campagne dépend fortement de la participation active des parties prenantes régionales dans le monde entier."​
 
Mohammed participe à un déjeuner d’affaires avec son superviseur pour aborder plusieurs projets de sécurité uniques. Ils déjeunent rapidement à l’extérieur et abordent tous les projets en cours. C’est une chance pour lui de profiter de la camaraderie de son superviseur, qui a été son mentor et ami personnel dans son développement de carrière.
 
"Cela fait parfois du bien de ralentir le rythme pendant le déjeuner et d’obtenir un retour de quelqu’un que je respecte et en qui j’ai confiance. Chaque employé a l’opportunité de créer des liens au sein de Cummins.  Nous rions toujours de quelque chose - c’est agréable de partager et d’entendre des expériences différentes qui aident à créer des amitiés durables." 
 
Après le déjeuner, Mohammed informe son équipe des dernières mises à jour sur un projet à venir qui nécessitera une plus grande collaboration. Lui et son équipe feront partie d’un projet pour évaluer de quelle manière les voyageurs reçoivent les informations de sécurité après avoir réservé leur voyage. Le département de sécurité globale est très proactif, et Mohammed garde une longueur d’avance en identifiant les efficiences et en construisant les procédures et stratégies de sécurité pour s’assurer que les voyageurs et les expatriés à travers le monde s’engagent de manière rapide et efficace. 
 
"J’adore mon travail en raison des personnes avec lesquelles je travaille et de l’expérience globale que je gagne au quotidien. J’ai l’occasion d’interagir avec les membres de différents services, différentes régions et différents départements pour apprendre les meilleures pratiques et améliorer la façon avec laquelle nous protégeons nos voyageurs et expatriés dans le monde entier. C’est vraiment un privilège de travailler pour une entreprise qui me donne la liberté de penser différemment et d’utiliser mes compétences créatives au quotidien dans mon travail."​